O post é feito por uma equipe pequena, então o suporte é uma pessoa lendo a sua mensagem. Quase sempre, o Alan. Conte o que aconteceu e a gente responde, em geral em um ou dois dias.
Se uma foto saiu errada, “denunciar este resultado” no app funciona melhor que este formulário para esse caso: ele anexa a referência do processamento, e assim a gente consegue olhar a foto exata.
Sua mensagem chegou até a gente. Lemos todas, e você deve ter resposta em um ou dois dias. A resposta vem de app@usepost.co, então vale dar uma olhada no spam se parecer que está demorando.
Você não precisa fazer mais nada. Se lembrar de mais alguma coisa, é só responder para esse endereço.
Só o que está neste formulário: sua mensagem, seu endereço de e-mail e o “quando”, se você preencheu. Mais a linha de diagnóstico mostrada acima, que o app montou ao abrir esta página. Ela traz o ID da sua conta, a versão do app, a versão do seu iOS e o modelo do seu aparelho (o código do modelo, como iPhone17,5, nunca um nome ou um número de série). Ela está lá para a gente encontrar as suas fotos, e você pode ler exatamente o que ela diz.
Seu endereço IP não fica guardado além de um contador de curta duração que impede o formulário de ser inundado. Sem conta, sem login, sem rastreamento. O resto está na política de privacidade.