post est fait par une petite équipe, alors l'assistance, c'est une personne qui lit votre message. Le plus souvent, Alan. Dites-nous ce qui s'est passé et nous répondrons, en général sous un jour ou deux.
Si un cliché est sorti de travers, « signaler ce résultat » dans l'app vaut mieux que ce formulaire pour ce cas précis : il joint la référence du traitement, et nous pouvons ainsi regarder la photo exacte.
Votre message est chez nous. Nous lisons chaque message, et vous devriez avoir une réponse sous un jour ou deux. Elle viendra de app@usepost.co, alors un coup d'œil dans les spams vaut la peine si elle semble tarder.
Vous n'avez rien d'autre à faire. Si un détail vous revient, répondez simplement à cette adresse.
Seulement ce qu'il y a sur ce formulaire : votre message, votre adresse e-mail, et le « quand » si vous l'avez rempli. Plus la ligne de diagnostic affichée ci-dessus, que l'app a composée en ouvrant cette page. Elle contient l'identifiant de votre compte, la version de l'app, votre version d'iOS et le modèle de votre appareil (le code du modèle, comme iPhone17,5, jamais un nom ni un numéro de série). Elle est là pour que nous retrouvions vos clichés, et vous pouvez lire exactement ce qu'elle dit.
Votre adresse IP n'est pas conservée au-delà d'un compteur éphémère qui empêche d'inonder le formulaire. Pas de compte, pas de connexion, pas de suivi. Le reste est dans la politique de confidentialité.