Detrás de post hay un equipo pequeño, así que el soporte es una persona leyendo tu mensaje. Casi siempre, Alan. Cuéntanos qué pasó y te responderemos, normalmente en uno o dos días.
Si una foto salió mal, “informar de este resultado” en la app es mejor que este formulario para ese caso concreto, porque adjunta la referencia del trabajo y así podemos ver la foto exacta.
Tu mensaje ya está con nosotros. Los leemos todos, y deberías tener respuesta en uno o dos días. La respuesta llega desde app@usepost.co, así que si tarda, vale la pena mirar en la carpeta de spam.
No necesitamos nada más de ti. Si recuerdas algo más al respecto, responde a esa misma dirección.
Solo lo que hay en este formulario: tu mensaje, tu dirección de correo y el “cuándo” si lo completaste. Y además la línea de diagnóstico que se muestra arriba, creada por la app al abrir esta página. Lleva el identificador de tu cuenta, la versión de la app, tu versión de iOS y el modelo de tu dispositivo (el código del modelo, como iPhone17,5, nunca un nombre ni un número de serie). Está ahí para que podamos encontrar tus fotos, y puedes leer exactamente lo que dice.
Tu dirección IP no se conserva más allá de un contador temporal que evita envíos masivos al formulario. Sin cuenta, sin inicio de sesión, sin rastreo. El resto está en la política de privacidad.