post는 작은 팀이 만들어요. 그래서 고객 지원도 사람이 직접 메시지를 읽는 일이에요. 대개는 Alan이요. 무슨 일이 있었는지 알려 주시면 보통 하루 이틀 안에 답장할게요.
사진이 잘못 나왔다면, 그 건은 이 양식보다 앱 안의 ‘이 결과 신고’로 알려 주시는 게 더 좋아요. 어떤 작업이었는지 알 수 있는 정보가 함께 와서, 바로 그 사진을 살펴볼 수 있거든요.
메시지가 저희에게 도착했어요. 하나도 빠짐없이 읽고, 하루 이틀 안에 답장을 드릴게요. 답장은 app@usepost.co에서 가니까, 늦는 것 같으면 스팸함도 한번 확인해 보세요.
더 하실 일은 없어요. 나중에 생각나는 게 있으면 그 주소로 답장만 보내 주세요.
이 양식에 적은 것만이에요: 메시지, 이메일 주소, 그리고 적었다면 ‘언제’ 항목. 그리고 위에 보이는 진단 정보도 함께 가요. 앱이 이 페이지를 열면서 만든 것으로, 계정 ID, 앱 버전, iOS 버전, 기기 모델이 들어 있어요. 기기 모델은 iPhone17,5 같은 모델 코드이고, 이름이나 일련번호는 절대 들어가지 않아요. 저희가 사진을 찾을 수 있도록 넣은 것이고, 무엇이 적혀 있는지 그대로 읽어 보실 수 있어요.
IP 주소는 양식 도배를 막는 카운터에 잠깐 쓰일 뿐, 그 밖에는 남지 않아요. 계정도, 로그인도, 추적도 없어요. 나머지는 개인정보 처리방침에 있어요.