post wird von einem kleinen Team gemacht, also ist der Support ein Mensch, der deine Nachricht liest. Meistens Alan. Erzähl uns, was passiert ist, und wir antworten, meist innerhalb von ein, zwei Tagen.
Wenn ein Foto danebengegangen ist, hilft „Dieses Ergebnis melden“ in der App bei diesem einen Auftrag mehr als das Formular hier: Es schickt die Kennung des Auftrags mit, sodass wir uns genau das Foto ansehen können.
Deine Nachricht ist bei uns. Wir lesen jede einzelne, und du solltest innerhalb von ein, zwei Tagen von uns hören. Die Antwort kommt von app@usepost.co, also lohnt sich ein Blick in den Spam-Ordner, wenn es länger dauert.
Mehr musst du nicht tun. Wenn dir noch etwas dazu einfällt, antworte einfach an diese Adresse.
Nur das, was in diesem Formular steht: deine Nachricht, deine E-Mail-Adresse und das „Wann“, falls du es ausgefüllt hast. Dazu die oben gezeigte Diagnosezeile, die die App beim Öffnen dieser Seite erstellt hat. Sie enthält deine Konto-ID, die App-Version, deine iOS-Version und dein Gerätemodell (den Modellcode, etwa iPhone17,5, nie einen Namen oder eine Seriennummer). Sie ist da, damit wir deine Fotos finden, und du kannst genau lesen, was drinsteht.
Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert, abgesehen von einem kurzlebigen Zähler, der das Formular vor Überlastung schützt. Kein Konto, keine Anmeldung, kein Tracking. Der Rest steht in der Datenschutzerklärung.